Zamówienie i umowa
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej automatycznie zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia na podany przez Państwa adres e-mail. Potwierdzenie zamówienia stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień w przypadku np. błędów magazynowych, błędów technicznych lub oczywistych błędów cenowych.
Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero po przetworzeniu i potwierdzeniu zamówienia przez nas.
Ceny i VAT
Wszystkie ceny na stronie internetowej podane są w PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT.
VAT jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami UE i obsługiwany za pośrednictwem unijnego systemu OSS (One Stop Shop). W zależności od produktu stawka VAT może wynosić 5%, 8% lub 23%.
Zastrzegamy sobie prawo do korekty wszelkich błędnych cen, które mogą powstać z powodu błędów technicznych lub ludzkich.
Płatność
Oferujemy kilka opcji płatności przy realizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, Przelewy24, kartę płatniczą (Visa, Mastercard, American Express), Klarna oraz płatność przy odbiorze (COD).
Płatność przy odbiorze (COD) jest dostępna wyłącznie dla metody dostawy InPost Kurier – dostawa do domu. W przypadku pozostałych metod dostawy prosimy o wybór jednej z opcji płatności online.
W przypadku płatności kartą lub BLIK płatność jest zazwyczaj pobierana natychmiast. W przypadku płatności przez Klarna płatność może być realizowana zgodnie z warunkami oferowanymi przez Klarna.
Dostawa
Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Unii Europejskiej za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych: GLS, InPost lub DPD.
Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 211 zł. Dla zamówień o niższej wartości koszty dostawy wynoszą:
- GLS ParcelShop – 17,28 zł
- InPost Paczkomaty – 20,52 zł
- InPost Kurier – dostawa do domu – 21,60 zł
- DPD Kurier – dostawa do domu – 23,76 zł
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi 4–6 dni roboczych od momentu wysyłki. Czasy dostawy są szacunkowe i mogą zostać zakłócone np. przez opóźnienia w transporcie lub duże obciążenie u przewoźników.
Ryzyko związane z towarem przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia produktu i odbioru przez klienta.
Wszystkie dostawy są możliwe do śledzenia, a informacje o śledzeniu są wysyłane e-mailem lub SMS-em po wysyłce zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument w UE mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas pocztą elektroniczną na adres support@ecosupplements.eu lub telefonicznie pod numerem +46 720 251 636 (obsługa klienta UE) przed upływem terminu odstąpienia.. Po potwierdzeniu mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Produkt należy odesłać na adres:
Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Czechy
Tel: +420 602 743 119
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa akceptujemy zwrot suplementów diety wyłącznie wtedy, gdy plomba jest nienaruszona.
Zwrot środków, w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostawy, nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności. Bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub innego niż zamówiony prosimy o kontakt jak najszybciej od otrzymania na adres support@ecosupplements.eu, dołączając zdjęcie produktu i opakowania.
W przypadku uznanej reklamacji wymieniamy produkt lub zwracamy koszty zakupu bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Suplementy diety i informacje o produkcie
Produkty sprzedawane na tej stronie internetowej są suplementami diety i nie powinny być stosowane jako zamiennik zróżnicowanej diety lub leczenia medycznego.
Informacje o produktach na stronie internetowej mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie zastępują porady medycznej lekarza lub innego wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia.
Wzajemne uznawanie w UE
Nasze produkty są sprzedawane zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
Zgodnie z zasadą wzajemnego uznawania, określoną w rozporządzeniu (UE) 2019/515, produkty, które są legalnie sprzedawane w jednym kraju UE, mogą być również sprzedawane w innych państwach członkowskich.
Niemniej jednak na kliencie spoczywa odpowiedzialność za zapewnienie, że produkty są dozwolone do importu, posiadania i użytkowania w kraju przeznaczenia.
Ograniczenie odpowiedzialności
Eco Supplements EOOD nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze, które mogą powstać w związku z używaniem naszych produktów lub usług.
Nie ponosimy również odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy spowodowane przez przewoźników lub inne osoby trzecie pozostające poza naszą kontrolą.
Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie naszych zobowiązań, jeśli wynika to z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, strajki, wojna, decyzje organów państwowych, problemy transportowe lub inne podobne zdarzenia.
Prawa własności intelektualnej
Cała zawartość tej strony internetowej, w tym teksty, grafika, logotypy i obrazy, należy do Eco Supplements EOOD lub jest używana za zgodą odpowiedniego właściciela znaku towarowego i jest chroniona prawami autorskimi oraz prawami do znaków towarowych.
Treści nie mogą być kopiowane, reprodukowane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody.
Spory i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu bułgarskiemu.
Jako konsument mogą Państwo również mieć prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju zamieszkania.
W przypadku sporu zalecamy skontaktowanie się najpierw z naszą obsługą klienta w celu rozwiązania sprawy.
Jako konsument mogą Państwo również skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta lub złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o pozasądowe rozwiązanie sporu: https://www.uokik.gov.pl
Mogą Państwo również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w razie potrzeby. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Kontakt
W razie pytań dotyczących naszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: support@ecosupplements.eu
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office
1303 Sofia, Bułgaria
Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez:
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office
1303 Sofia, Bułgaria
Numer rejestracyjny (EIK/UIC/TIN): 207958071
Numer VAT: BG207958071
Kontakt:
Telefon: +46 720 251 636 (obsługa klienta UE)
Aby uzyskać najszybszą pomoc, prosimy o kontakt e-mailowy: support@ecosupplements.eu
Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Składając zamówienie na ecosupplements.pl, akceptują Państwo niniejszy Regulamin.
