Regulamin sklepu internetowego EcoSupplements.pl

1. Informacje o przedsiębiorcy

Eco Supplements Ltd
Zarejestrowana w Bułgarii
Numer rejestracyjny: BG207958071
Adres siedziby: 14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bułgaria
Adres e-mail: support@ecosupplements.eu

EcoSupplements.pl prowadzi sprzedaż detaliczną. Klientów hurtowych zapraszamy do platformy B2B: ecosupplements.com

2. Zakres zastosowania

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EcoSupplements.pl, składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron transakcji. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

3. Produkty i ceny

  • Wszystkie produkty są nowe, oryginalne i legalnie wprowadzone do obrotu na terenie UE.
  • Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli nie zaznaczono inaczej).
  • Dokładamy starań, aby opisy produktów były rzetelne. Zastrzegamy sobie prawo do ich korekty w razie błędów lub zmian.

4. Składanie zamówień i płatności

Zamówienia przyjmujemy wyłącznie poprzez stronę internetową. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone z góry. Akceptowane formy płatności:

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
  • Przelewy24
  • BLIK
  • Revolut Pay
  • Google Pay

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.

5. Dostawa

  • Wysyłki realizowane są z magazynu w Czechach w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Dostępne metody dostawy:
    • DPD – 24,30 zł (z VAT)
    • GLS – 24,84 zł (z VAT)
    • UPS – 22,68 zł (z VAT)
  • Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 211 zł.

Więcej informacji w zakładce Polityka dostawy.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas drogą mailową na adres support@ecosupplements.eu, podając numer zamówienia i zamiar odstąpienia.

Produkt należy zwrócić w stanie nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu w terminie 14 dni od zgłoszenia. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

Więcej informacji o odstąpieniu od umowy oraz formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty.

7. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na adres support@ecosupplements.eu wraz z opisem problemu i (jeśli to możliwe) zdjęciami.

Po pozytywnej weryfikacji reklamacji oferujemy wymianę, zwrot środków lub voucher do wykorzystania w sklepie.

8. Odpowiedzialność klienta

Produkty oferowane w sklepie są legalne na terenie UE, jednak Klient jest odpowiedzialny za zgodność z lokalnymi przepisami obowiązującymi w miejscu dostawy – w szczególności w zakresie suplementów diety i zdrowia publicznego. Nie ponosimy odpowiedzialności za zatrzymanie przesyłki przez służby celne.

9. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona korzysta z plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych w celu optymalizacji działania, analizy statystyk i personalizacji reklam.

Używamy m.in.:

  • Google Analytics
  • Google Ads (remarketing, konwersje)
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą banera zgody (jeśli dostępny).

10. Ochrona danych osobowych

Administrator danych: Eco Supplements Ltd. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta i (jeśli wyrażono zgodę) w celach marketingowych.

Więcej informacji znajduje się w zakładce Polityka prywatności.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu obowiązującemu w kraju rejestracji firmy (Bułgaria), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego w kraju zamieszkania Klienta stanowią inaczej.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: support@ecosupplements.eu